Medborgarnas rättigheter och principer för inkludering är viktiga i den digitala omställningen, vilket slås fast på EU-nivå. Vi har länge pratat om vad som behöver göras men nu behövs samtal om hur vi gör det och vilka eventuella oönskade konsekvenser som kan förutses och därmed förebyggas. Niclas Olofsson och Theo Andersson, DIGG, redogör för hur vi kan motverka digital exkludering och om hur smarta städer-projekt, med exempel från Tampere i Finland, kan sätta invånarens livshändelser och välmående i fokus.